ATENCIÓN TELEFÓNICA
- ATENCIÓN TELEFÓNICA - 105.00€ IVA incluido
Este curso estudia el proceso de comunicación en la atención al cliente y técnicas de mejora ¡de la atención telefónica.
Customer service o servicio al cliente es todo aquello que se ofrece a los clientes, tanto antes como después de que compren y usen los productos o servicios que ofrece una empresa, con el objetivo de que el cliente tenga una experiencia fácil y agradable.
Las funciones del Customer Service son muy amplias se encarga entre otras cosas de la atención telefónica, gestión de los clientes, gestión de pedidos y grabación de datos. Es la persona que se encarga de introducir los datos de los pedidos, procesarlos y de grabarlos en el sistema.
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Este curso estudia el proceso de comunicación en la atención al cliente y técnicas de mejora ¡de la atención telefónica.
Este curso proporciona los conocimientos necesarios para implantar un pequeño comercio.
Este curso estudia técnicas sobre comunicación comercial y mejora de los resultados en el proceso de venta.
Este curso estudia técnicas de venta para la comercialización de productos y servicios.
Este curso analiza las acciones de comunicación precisas para divulgar los derechos de los consumidores
Este curso estudia técnicas avanzadas de montaje de escaparates de acuerdo con las pautas clásicas y vanguardistas.
Este curso estudia los elementos clave necesarios para optimizar y renovar el pequeño comercio, con el fin de incrementar las ventas
Este curso estudia el perfil y las funciones propias del Community Manager en una empresa.
Este curso estudia los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas
En este curso se analizan métodos y procedimientos para preparar pedidos de forma eficaz y eficiente siguiendo los protocolos establecidos por la empresa.
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