ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL - 210.00€
Este curso aborda todos los temas relativos al proceso comercial: Atención al cliente, Información comercial, Telemarketing y Servicio postventa.
Customer service o servicio al cliente es todo aquello que se ofrece a los clientes, tanto antes como después de que compren y usen los productos o servicios que ofrece una empresa, con el objetivo de que el cliente tenga una experiencia fácil y agradable.
Las funciones del Customer Service son muy amplias se encarga entre otras cosas de la atención telefónica, gestión de los clientes, gestión de pedidos y grabación de datos. Es la persona que se encarga de introducir los datos de los pedidos, procesarlos y de grabarlos en el sistema.
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Este curso aborda todos los temas relativos al proceso comercial: Atención al cliente, Información comercial, Telemarketing y Servicio postventa.
Este curso te mostrara técnicas de escaparatismo, mejorara la imagen de la tienda y será mas atractiva para el cliente.
En este curso conocerás la correcta atención telefónica al cliente como medio de compra y venta, aprenderás nociones de marketing promocional y merchandising.
Iniciación en el comercio electrónico, conocerás los distintos tipos de tiendas virtuales existentes y sus características.
Con este curso conocerás los efectos psicológicos y las pautas de comportamiento de la clientela, también conocerás los recursos a utilizar en función del comportamiento del consumidor en el punto de venta.
Con este curso aprenderás estrategias de atención y de calidad en el servicio, conocerás las obligaciones y responsabilidades del comerciante, los derechos del consumidor y otros aspectos de su actividad, horarios, calendario, rebajas etc.
Este curso aborda la formación de escaparatista , así como las tendencias actuales. Conocerás la importancia que el escaparate tiene en la venta de un comercio, los factores básicos que intervienen en la elaboración de un escaparate: el boceto, el proyecto y el espacio disponible.
Este curso aborda los elementos que influyen en la distribución y presentación de los productos en las tiendas y los escaparates, así como la imagen comercial .
El curso Identifica las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, también veras cómo aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
El curso de Personal shopper te prepara para dedicarte a esta nueva profesión relacionada con el mundo de la moda y de la imagen personal.
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