Introducción
El comercio minorista compra productos en pequeñas cantidades a fabricantes o mayoristas y vende unidades individuales o pequeñas cantidades al público en general.
El comercio minorista, también llamado detallista, ocupa el último eslabón de la cadena de suministro.
Habitualmente el comercio minorista desarrolla su actividad en un espacio físico “tienda”, estas tiendas pueden estar en zonas residenciales, zonas comerciales o también integradas en centros comerciales.
El comercio minorista tradicional se caracteriza por tres elementos: mostrador, vendedor y almacén. El vendedor muestra los productos que el comprador desea adquirir, explica las características de los artículos en el mostrador al cliente, los artículos no están a la vista del cliente, estas tiendas disponen de un almacén donde se guarda la mercancía de la que dispone el establecimiento y se saca al mostrador a petición del cliente.
El comercio minorista de libre servicio permite al consumidor moverse por el espacio de la tienda y realizar su propia “cesta de la compra”, eligiendo entre los productos disponibles, debidamente empaquetados, etiquetados e identificados, según su preferencia, no siendo necesaria la intervención del vendedor.
El comercio minorista mixto dispone de un espacio de ventas como una de libre servicio, en que el comprador tiene acceso a las mercancías y cuenta además con vendedores que asesoran a los clientes que así lo solicitan para ayudarles en la elección y adquisición de los productos adecuados.
Descripción del curso
Los objetivos del curso COMERCIO MINORISTA, GESTION DE UN PEQUEÑO COMERCIO son:
- Estudio de conceptos generales sobre empresa y empresario
- Conocer las diferentes formas jurídicas para constituir una empresa o comercio minorista
- Analizar la actitud emprendedora, de la idea a la materialización de la empresa
- Estudios de mercado y análisis dela competencia
- Planificación de las fuentes de financiación en el comercio minorista
- Planificación de tesorería y gestión económica de un comercio minorista
- Conocer las obligaciones fiscales del comercio minorista
- Conocer los documentos de cobro, pago y compraventa
- Analizar el Plan General Contable en lo relativo al comercio minorista
- Estudiar todos los aspectos relacionados con la contratación de personal
- Conocer los derechos de los consumidores
- Establecer un Plan de gestión de calidad y atención al cliente
Ventajas que ofrece la metodología eLEARNING BY FLO SERVICE
- Todos nuestros cursos son muy intuitivos, visuales, interactivos y de fácil acceso. Hay breves vídeos explicativos de los profesores.
- Los cursos proponen ejercicios en todas las unidades así como pruebas de evaluación para medir lo aprendido.
- Un tutor personalizado asesora, corrige las tareas y proporciona pautas para el mayor aprovechamiento del curso.
- Al finalizar los cursos se obtiene un CAA de superación expedido por la Universidad de Nebrija o Microsoft, además de un certificado expedido por FLO Centro de Formación que podrás añadir a tu CV.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. LA EMPRESA.
1.1. El concepto de empresa.
1.2. Los elementos de la empresa.
1.3. Las funciones básicas de la empresa.
1.4. El empresario.
- 1.4.1 EL empresario y el directivo.
- 1.4.2 Empresario individual autónomo y empresario social.
1.5. Clasificación de las empresas.
- 1.5.1. Empresas según su tamaño , su ámbito o su cuota de mercado.
1.6. La relación de la empresa con el entorno.
UD2. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA.
2.1. El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa.
- 2.1.1. Persona jurídica
2.2. La empresa individual.
2.3. La comunidad de bienes.
2.4. La sociedad civil.
2.5. La sociedad de responsabilidad limitada.
2.6. La sociedad anónima.
2.7. Otras formas jurídicas.
- 2.7.1. Sociedad limitada nueva empresa.
- 2.7.2. Sociedad colectiva.
- 2.7.3. Sociedades laborales.
- 2.7.4. Sociedades cooperativas.
- 2.7.5. Sociedades profesionales.
2.8. Elección de la forma jurídica.
2.9. Trámites para la creación de una empresa o comercio minorista
- 2.9.1. Trámites de constitución.
- 2.9.2. Trámites fiscales.
- 2.9.3. Trámites laborales.
Caso práctico: Wiki colaborativa.
UD3. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA.
3.1. Iniciativa, creatividad e innovación.
- 3.1.1. Iniciativa.
- 3.1.2. Creatividad.
- 3.1.3. Innovación.
3.2. El emprendedor.
- 3.2.1. Cualidades de la persona emprendedora.
- 3.2.2. ¿Qué significa ser empresario?.
- 3.2.3. Consecuencias positivas y negativas de ser empresario.
3.3. La cultura emprendedora.
- 3.3.1. Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora.
3.4. La idea de negocio.
- 3.4.1. Fuentes donde se pueden originar ideas.
- 3.4.2. Decidir realizar una idea de negocio.
3.5. El plan de empresa.
- 3.5.1. Objetivos del plan.
- 3.5.2. Fases para la elaboración del plan.
3.6. Elaboración del plan de empresa.
- 3.6.1. Introducción.
- 3.6.2. Promotores del plan.
- 3.6.3. Descripción de los productos/servicios.
- 3.6.4. Plan de producción.
- 3.6.5. Análisis del mercado (I).
- 3.6.7. Análisis del mercado (II).
- 3.6.8. El plan de marketing.
- 3.6.9. Organización y recursos humanos (I).
- 3.6.10. Organización y recursos humanos (II).
- 3.6.11. Plan de inversiones.
- 3.6.12. Previsión de la cuenta de resultados .
- 3.6.13. Financiación del plan.
- 3.6.14. Préstamos bancarios.
- 3.6.15. Crédito bancario.
- 3.6.16. Leasing o arrendamiento financiero.
- 3.6.17. Renting.
- 3.6.18. Descuento de efectos.
- 3.6.19. El factoring.
- 3.6.20. Confirming.
- 3.6.21. Valoración del riesgo.
UD4. CREACIÓN DE UN COMERCIO MINORISTA.
4.1. Análisis del entorno.
4.2. Análisis del mercado y el entorno comercial.
- 4.2.1. Análisis del mercado.
- 4.2.2. Identificación y cuantificación del mercado.
- 4.2.3. La cuota de mercado.
- 4.2.4. Análisis de los clientes.
- 4.2.5. Análisis de la competencia (I).
- 4.2.5.1. Análisis de la competencia (II).
4.3. La investigación de mercados.
4.4. Fuentes de información.
4.5. Fases de una investigación de mercados.
4.6. El cuestionario.
4.7. Análisis DAFO.
4.8. Ubicación del establecimiento comercial.
- 4.8.1. Área comercial.
- 4.8.2. Estudio de la ubicación.
- 4.8.3. Geomarketing.
UD5. EL PLAN DE INVERSIONES DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.
5.1. Estructura económica y financiera.
- 5.1.1. La estructura económica
- 5.1.2. La estructura financiera
5.2. Fuentes de financiación.
5.3. Financiación a corto plazo.
- 5.3.1. Créditos comerciales y aplazamientos de pago.
- 5.3.2. Pólizas de crédito.
5.4 Negociación de efectos comerciales.
5.5 Factoring.
5.6. Financiación a largo plazo.
- 5.6.1. Préstamos.
- 5.6.2. Leasing.
- 5.6.3. Renting.
- 5.6.4. Diferencias entre leasign y renting.
- 5.6.5. Otras formas de financiación.Confirming.
- 5.6.6. Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución de la empresa.
- 5.6.7. Procedimiento general de tramitación.
- 5.6.8.Tipos de subvenciones.
5.7. Determinación de las necesidades de inversión para la apertura del comercio.
- 5.7.1. Plan de inversiones básico.
- 5.7.2. Plan de financiación.
5.8. El contrato de seguro.
- 5.8.1. Elementos personales del contrato.
- 5.8.2. Elementos materiales del contrato.
- 5.8.3. Elementos formales del contrato.
5.9. Formas de adquisición del local comercial.
- 5.9.1. Localización geográfica de la empresa.
- 5.9.2. Ubicación del establecimiento comercial.
- 5.9.3. Toma de decisión frente a la forma de adquisición del local.
- 5.9.4. Compraventa.
- 5.9.5. Arrendamiento de locales.
- 5.9.6. Perfiles del contrato de arrendamiento.
- 5.9.7. Objeto del contrato y precio.
- 5.9.8.Obligaciones del arrendador y el arrendatario.
- 5.9.9. Solicitud de licencia de obra.
UD6. LA GESTIÓN ECONÓMICA Y LA TESORERÍA EN EL COMERCIO MINORISTA.
6.1. Previsión de demanda.
- 6.1.1. Técnicas de previsión de demanda.
- 6.1.2. Media móvil.
6.2. Previsión de ingresos y gastos.
- 6.2.1. Ingresos.
- 6.2.2. Gastos.
6.3. Elaboración de presupuestos.
- 6.3.1. Presupuesto de tesorería.
6.4. Cálculo del precio de venta.
6.5. Cálculo del punto muerto.
6.6. Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad.
- 6.6.1. Valor actual neto o VAN.
- 6.6.2. Plazo de retorno (o pay-back en inglés).
6.7. Período medio de maduración.
6.8. Análisis económico-financiero del establecimiento comercial.
6.9. Caso práctico: Cálculo del precio de un producto.
UD7. OBLIGACIONES FISCALES EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.
7.1. El sistema tributario español.
7.2. Tributos y sus elementos característicos. Impuestos.
- 7.2.1. Tasas.
- 7.2.2. Contribuciones especiales.
7.3. Obligaciones fiscales del comercio minorista.
- 7.3.1. Los elementos de un impuesto.
- 7.3.2. Obligaciones fiscales del empresario y calendario fiscal.
- 7.3.3. Declaración o relación anual de operaciones con terceras personas.
- 7.3.4. Retenciones e ingresos a cuenta.
7.4. Declaración censal.
7.5. El Impuesto sobre Actividades Económicas.
- 7.5.1. La actividad como referencia: ubicación y prestación del servicio.
- 7.5.2. Cálculo de la cuota: cuota de tarifa y superficie de locales.
7.6. Impuesto sobre el Valor Añadido.
- 7.6.1. La base imponible.
- 7.6.2. Tipos impositivos y cuota IVA.
- 7.6.3. Declaración-liquidación del IVA.
7.7. Obligaciones formales.
- 7.7.1. Registro de facturas expedidas.
- 7.7.2. Registro de facturas recibidas.
- 7.7.3. Registro de bienes de inversión.
7.8. Regímenes especiales de tributación.
- 7.8.1. El régimen simplificado.
- 7.8.2. El Régimen del Recargo de Equivalencia.
- 7.8.3. Características.
7.9. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
- 7.9.1. Modalidades de tributación en actividades empresariales y profesionales.
- 7.9.2. Retenciones y pagos a cuenta del IRPF.
7.10. El Impuesto de Sociedades.
- 7.10.1. Sujetos pasivos y extensiones.
UD8. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA Y DE COBRO Y PAGO.
8.1. La factura.
- 8.1.1. Requisitos y datos de la factura.
8.2. La factura simplificada.
8.3. La factura electrónica.
- 8.3.1. Confección y formato de la factura.
- 8.3.2. Documentos sustitutivos de las facturas.
- 8.3.3. Tipos de facturas.
8.4. Modalidades de pago.
- 8.4.1. Medios de pago contado.
- 8.4.2. Medios de pago aplazado.
- 8.4.3. Otros medios de pago.
8.5. Gestión de cobro y negociación de efectos.
8.5.1. Descuento de la letra de cambio (I).
8.5.2. Descuento de la letra de cambio(II).
UD9. LA CONTABILIDAD EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.
9.1. La contabilidad en el comercio minorista .
9.2. El patrimonio de la empresa.
9.3. Las cuentas.
- 9.3.1. El debe y el haber.
- 9.3.2. Tipos de cuentas.
- 9.3.3. Subgrupos.
- 9.3.4. Las cuentas anuales.
- 9.3.5. Niveles
9.4. El balance.
9.5. La cuenta de pérdidas y ganancias.
9.6. Los libros contables y de registro.
9.7. El libro diario.
9.8. El libro mayor.
9.9. El libro de inventarios y cuentas anuales.
9.10. El ciclo contable.
- 9.10.1. Enunciado.
- 9.10.2. Solución.
9.11. Concepto de inversión, gasto, pago, ingreso y cobro.
9.12. El Plan General de Contabilidad para las pymes.
- 9.12.1.Antecendentes.
- 9.12.2. Novedades del PGC 2007.
- 9.12.3.El PGC pymes.
- 9.12.4.Marco conceptural.
- 9.12.5.Principios contables.
- 9.12.6.Criterios de valoración.
- 9.12.7. Normas de registro y valoración.
- 9.12.8. Cuadro de cuentas y cuentas anuales.
- 9.12.9. Definiciones y relaciones contables.
UD10. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
10.1. La Seguridad Social.
- 10.1.1. Modalidad contributiva y no contributiva
- 10.1.2. Regímenes de la Seguridad Social.
- 10.1.3. Entidades gestoras de la Seguridad Social
10.2. Inscripción, afiliación altas y bajas a la Seguridad Social.
- 10.2.1. Altas y bajas a la seguridad social
- 10.2.2. Conceptos de alta y baja
10.3. La cotización a la Seguridad Social.
- 10.3.1. Elementos básicos de cotización.
- 10.3.2. Efectos de la presentación de los documentos.
- 10.3.3. Los boletines de cotización a la Seg. Social.
10.4. El contrato de trabajo.
- 10.4.1 Validez del contrato.
10.5. La retribución de los trabajadores.
- 10.5.1. La nómina.
- 10.5.2. Salario base
- 10.5.3. Complementos salariales
- 10.5.4. Gratificaciones extraordinarias
- 10.5.5. Otros
10.6. Régimen de cotización de los trabajadores autónomos.
UD11. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE.
11.1. El consumidor.
- 11.1.1. Derechos de los consumidores.
- 11.1.2. Organismos de defensa del consumidor.
11.2. Características del servicio de calidad.
11.3. Las normas de calidad del servicio.
11.4. Los servicios adicionales a la venta.
11.5. Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente-consumidor
11.6. El plan de gestión de incidencias.
11.7. El plan de calidad en el comercio minorista.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
