GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
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Este curso estudia las claves para la correcta gestión de un local comercial o punto de venta
Customer service o servicio al cliente es todo aquello que se ofrece a los clientes, tanto antes como después de que compren y usen los productos o servicios que ofrece una empresa, con el objetivo de que el cliente tenga una experiencia fácil y agradable.
Las funciones del Customer Service son muy amplias se encarga entre otras cosas de la atención telefónica, gestión de los clientes, gestión de pedidos y grabación de datos. Es la persona que se encarga de introducir los datos de los pedidos, procesarlos y de grabarlos en el sistema.
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Este curso estudia técnicas de negociación con proveedores para garantizar el abastecimiento en las mejores condiciones de calidad y precio en el pequeño comercio.
Este curdo estudia los elementos esenciales de los mercados globales y las estrategias empresariales de marketing internacional
Este curso estudia técnicas comerciales y de comunicación utilizadas en los procesos de venta
Este curso estudia el proceso de comunicación en la atención al cliente y técnicas de mejora ¡de la atención telefónica.
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