Introducción
Los derechos de los consumidores son el conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinadas a la protección del consumidor.
Cada país tiene su propia regulación sobre los derechos de los consumidores en su ordenamiento jurídico, las regulaciones protegen a los consumidores del fraude y la adulteración de productos, preservando la salud humana y evitando la manipulación del mercado en la comercialización de determinados bienes y servicios que implican perjuicios económicos para compradores o competidores.
Derechos de los consumidores según el Ministerio de Consumo de España
Con la promulgación de la Constitución de 1978, la protección de los derechos de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico que obliga al Estado asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito. Así, en su artículo 51 se ordena a los poderes públicos que:
- Garanticen la defensa de los consumidores y usuarios.
- Protejan su seguridad, salud e intereses económicos.
- Promuevan la información y la educación de consumidores y usuarios.
- Fomenten las organizaciones de consumidores y usuarios y las oigan en lo que pueda afectar a éstos.
Esta disposición constitucional está desarrollada, actualmente, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (B.O.E. núm. 287, de 30 de noviembre).
La protección de los derechos de los consumidores y usuarios está respaldada fundamentalmente por este Real Decreto y por las normas de protección del consumidor promulgadas por las Comunidades Autónomas en función de sus respectivas competencias; todo ello sin perjuicio de otras normas de carácter sectorial que regulan productos o servicios concretos.
Descripción del curso
Los objetivos del curso PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y CONSUMO RESPONSABLE son:
- Determinar las necesidades de información de colectivos de consumidores, empresas y organizaciones en materia de producción y consumo responsable de bienes y servicios.
- Definir acciones de comunicación precisas para divulgar los derechos de los consumidores y de acuerdo con unas especificaciones establecidas, contemplando las ayudas y subvenciones disponibles
- Sensibilizar y desarrollar acciones para la divulgación de información sobre el consumo responsable y responsabilidad social de las empresas.
- Valorar la importancia de evaluar la calidad y eficacia de una acción de información a consumidores aplicando métodos y técnicas para su comprobación y evaluación de acuerdo con unas especificaciones establecidas.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. Promoción de los derechos de los consumidores.
1.1. Políticas públicas en consumo.
1.2. Iniciativas privadas en la promoción de los derechos de los consumidores.
1.3. El rol de otros actores en la promoción de los derechos de los consumidores.
UD2. Campañas divulgativas en materia de consumo.
2.1. Diseño y planificación de una campaña informativa.
2.2. Edición de materiales divulgativos.
2.3. Evaluación de los resultados de la campaña divulgativa.
UD3. Consumo responsable
3.1. Hábitos de consumo.
3.2. Consumo saludable.
3.3. Consumo ecológico.
3.4. Consumo solidario.
3.5. Compra responsable.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
