Customer service o servicio al cliente es todo aquello que se ofrece a los clientes, tanto antes como después de que compren y usen los productos o servicios que ofrece una empresa, con el objetivo de que el cliente tenga una experiencia fácil y agradable.
Las funciones del Customer Service son muy amplias se encarga entre otras cosas de la atención telefónica, gestión de los clientes, gestión de pedidos y grabación de datos. Es la persona que se encarga de introducir los datos de los pedidos, procesarlos y de grabarlos en el sistema.
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