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SERVICIOS BÁSICOS DE FLORISTERÍA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO


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Este curso te capacita para atender y prestar servicios al público en floristería. Conocerás el mantenimiento, las plagas y las enfermedades de las plantas, así como los abonos, las herramientas y utensilios utilizados en floristería
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Precio: 340.00 IVA incluido
80 horas

Descripción del curso

Con el curso Servicios básicos de floristería y atención al público estarás capacitado para atender y prestar servicios al público en floristería, conocerás el proceso administrativo desde el encargo hasta la entrega del pedido al cliente. También conocerás todo el proceso de entrega de productos a domicilio, medios de transporte y materiales auxiliares.

Estudiaras el mantenimiento de plantas, las plagas y enfermedades más habituales, la aplicación de abonos y productos fitosanitarios, y conocerás las herramientas y utensilios utilizados en floristería.

Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV

Puntos clave

Servicios y productos en floristería

Proceso de Encargos y Entregas a domicilio

Mantenimiento, plagas, abonos y herramientas de floristería

Curso 100 % online

Formación desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo

A tu ritmo, tú eliges el horario y con tu propio tutor personalizado

UNIDADES DIDÁCTICAS

UD1. Servicios y productos en floristería.

  • 1.1. Productos y servicios en floristería (según ocasiones acontecimientos temporadas lugares entre otros).
  • 1.2. Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma.
  • 1.3. Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta.
  • 1.4. Operaciones matemáticas básicas suma resta multiplicación y división.
  • 1.5. Uso de la calculadora.
  • 1.6. Medios de pago (efectivo crédito tarjeta de débito y crédito talón transferencia entre otros).
  • 1.7. Sistemas de cobro.
  • 1.8. Justificantes de pago o cobro.
  • 1.9. Requisitos para el tratamiento de datos personales.
  • 1.10. Utilización de catálogos manuales y listas de precios en distintos soportes (papel informatizado entre otros).
  • 1.11. Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos.

UD2. Entrega de productos de floristería a domicilio.

  • 2.1. Normas básicas de cortesía y urbanidad.
  • 2.2. Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas.
  • 2.3. Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega plazo y lugares a servir.
  • 2.4. Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente planos entre otros).
  • 2.5. Tipos de formularios de entrega.
  • 2.6. Utilización de planos mapas y callejeros para organizar una ruta.
  • 2.7. Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega.
  • 2.8. Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo.
  • 2.9. Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora fecha y firma).
  • 2.10. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga descarga y entrega de productos de floristería a domicilio.

UD3. Mantenimiento de plantas a domicilio.

  • 3.1. Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones.
  • 3.2. Identificación de plagas y enfermedades más habituales.
  • 3.3. Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de planta en mal estado.
  • 3.4. Aplicación de agua abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas).
  • 3.5. Empleo de herramientas y utensilios apropiados.
  • 3.6. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio.

El curso incluye:

  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Vídeos explicativos del profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios, supuestos
  • Pruebas de evaluación
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Satisfacción media

Servicios y productos en floristería

Proceso de Encargos y Entregas a domicilio

Mantenimiento de plantas

Identificación de plagas y enfermedades

Aplicación de agua abonos y productos fitosanitarios

Empleo de herramientas y utensilios apropiados

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Obtienes

  • Servicios y productos en floristería
  • Proceso de Encargos y Entregas a domicilio
  • Mantenimiento de plantas
  • Identificación de plagas y enfermedades
  • Aplicación de agua abonos y productos fitosanitarios
  • Empleo de herramientas y utensilios apropiados
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