Introducción
La ISO 9001 es una norma internacional establecida por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de empresas y organizaciones tanto privadas como públicas.
La ISO 9001 está orientada a la mejora de la calidad de los productos y servicios que prestan empresas e instituciones públicas, cualquiera que sea su actividad o tamaño.
La gestión de calidad basada en la norma ISO 9001, supone una ventaja competitiva para las empresas, los consumidores valoran cada vez más el compromiso de las empresas con la calidad basada en esta norma como garantía de los productos o servicios que ofrecen.
La nueva versión ISO 9001:2015 (23/9/2015,) establece los parámetros a analizar mediante la estructura siguiente:
- Alcance
- Referencias Normativas
- Términos y Definiciones
- Contexto de la Organización
- Liderazgo
- Planificación
- Soporte
- Operación
- Evaluación del Desempeño
- Mejora
Con carácter general la implantación de la ISO 9001 aporta una serie de beneficios a las empresas certificadas, al adquirir el compromiso de cumplir los estándares de calidad que establece la norma ISO 9001, destacando entre otros beneficios:
- La mejora de costes al optimizar los procesos o actividades propios de cada empresa.
- Aumento significativo del grado de satisfacción de los clientes.
- Mejora de la Imagen de la Empresa o de la marca, abre puertas a nuevos mercados.
- Aumenta el grado de implicación de los trabajadores con el proyecto debido a la mejora de la comunicación interna.
Descripción del curso
Los objetivos del curso GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001/2015 son:
- Profundizar en los conceptos de normalización, acreditación y certificación.
- Analizar los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2015.
- Aprender a utilizar la norma ISO 9001:2015 en la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
- Conocer como se realiza una auditoría del sistema de gestión de calidad.
- Identificar los diferentes costes de calidad.
Ventajas que ofrece la metodología eLEARNING BY FLO SERVICE
- Todos nuestros cursos son muy intuitivos, visuales, interactivos y de fácil acceso. Hay breves vídeos explicativos de los profesores.
- Los cursos proponen ejercicios en todas las unidades así como pruebas de evaluación para medir lo aprendido.
- Un tutor personalizado asesora, corrige las tareas y proporciona pautas para el mayor aprovechamiento del curso.
- Al finalizar los cursos se obtiene un CAA de superación expedido por la Universidad de Nebrija o Microsoft (en los cursos que dependen de alguna de estas instituciones) y un certificado expedido por FLO Centro de Formación que podrás añadir a tu CV.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. Normalización, Certificación y Acreditación.
1.1. Normalización.
1.2. Certificación.
1.3. Acreditación.
1.4. Los ocho principios de gestión de la calidad.
1.5. Enfoque basados en procesos.
1.6. Relación con la norma ISO 9004.
1.7. Compatibilidad con otro sistema de gestión.
UD2. Sistemas de gestión de la calidad y Documentación General.
2.1. Sistemas de gestión de la calidad.
2.2. Requisitos de la documentación.
2.3. Manual de Calidad.
2.4. Control de los Documentos.
UD3. Requisitos de la norma ISO 9001:2015. Responsabilidad de la dirección.
3.1. Introducción.
3.2. Compromiso de la dirección.
3.3. Política de calidad.
3.4. Responsabilidad, autoridad y comunicación.
3.5. Revisión por la dirección.
UD4. Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente.
4.1. Realización de producto.
4.2. Procesos relacionados con el cliente.
4.3. Información externa: Benchmarking.
UD5. Diseño y desarrollo, Recursos Humanos y compras.
5.1. Diseño y desarrollo.
5.2. Gestión de los recursos.
5.3. Infraestructura.
5.4. Ambiente de trabajo.
5.5. Compras.
UD6. Producción y prestación del servicio.
6.1. Control de la producción y de la prestación del servicio.
6.2. Control de los equipos de seguimiento y medición.
UD7. Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora.
7.1. Medición, análisis y mejora.
7.2. Control del producto no conforme.
7.3. Seguimiento y medición.
7.4. Análisis de datos.
7.5. Mejora.
UD8. Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2015.
8.1. Sistemas de gestión de la calidad.
8.2. Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
8.3. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad.
UD9. Auditoría del sistema de gestión de la calidad.
9.1. Introducción.
9.2. Tipos de auditorías.
9.3. Objetivo y frecuencia de las auditorías.
9.4. Metodología de la auditoría de calidad.
9.5. Funciones y responsabilidades del auditor.
9.6. La práctica de la auditoría
UD10. La gestión de la calidad según la EFQM.
10.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial.
10.2. Excelencia en la gestión: fundamentos.
UD11. La gestión de la calidad según la calidad total.
11.1. Origen del concepto de calidad total.
11.2. El concepto de calidad total.
11.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total.
UD12. Costes de calidad.
12.1. Introducción.
12.2. El concepto de “coste de calidad”.
12.3. Tipos de coste de calidad.
12.4. Coste total de la calidad.
12.5. Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
