Descripción del curso
El curso ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET profundiza en el concepto de inbound marketing y las ventajas que ofrece, cuál es el funcionamiento del inbound marketing, las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador, la importancia del comercio electrónico hoy en día, la optimización del proceso desde que el usuario añade un producto al carrito hasta que el pedido le llega al mismo, conocer las claves para satisfacer todas las necesidades de los usuarios.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1.Cómo atraer y hacer clientes en internet
1. Introducción
2. ¿Que es el inbound marketing?
- 2.1. Historia del inbound marketing
- 2.2. Cómo funciona el inbound marketing
3. Conclusión
4. Casos de éxito del inbound marketing
- 4.1 Caso en Reino Unido
- 4.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta
UD2.Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
1. Introducción
2. Marketing de contenido
- 2.1 Tipos de medios del marketing de contenidos
- 2.2 Beneficios del marketing de contenidos
3. Redes Sociales.
- 3.1 Clasificación de las redes sociales
- 3.2 Construyendo comunidad en las redes sociales.
- 3.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media
- 3.4 El rol de influencer en redes sociales.
- 3.5 Fidelización en redes sociales.
UD3.Ecommerce. Canales de venta o difusión
1. Introducción.
2. La importancia del comercio electrónico.
- 2.1 Mobile commerce.
- 2.2 La experiencia del usuario en la web (UX/UI)
3. Proceso de pago sencillo – el carrito de la compra
- 3.1 Optimizar el carrito de la compra.
4. Proveedores de reparto.
- 4.1 Factores para escoger una empresa de reparto.
UD4.Fidelización de clientes
1. Introducción
2. Concepto de fidelización
- 2.1 Las 3R de la fidelización
3. Servicio post-venta online
- 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio
- 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta
4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente
5. Blog. Concepto
- 5.1 Características del blog
- 5.2 Anatomía de un blog
- 5.3 Tipos de blogs
6. Marketing viral
- 6.1 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?
- 6.2 Ejemplos de campañas virales
7. Email marketing
8. SEO y SEM
- 81 SEO
- 82 SEM
UD5.Campaña de Inbound marketing
1. Introducción
2. Pasos para la creación de una campaña de Inbound marketing
- 2.1. Definir qué es un buyer persona
- 2.2. Estudiar el buyer’s journey.
- 2.3 Diseñar el sales process
- 2.4 Trazar una estrategia de contenidos
- 2.5 Captación de tráfico
- 2.6 Convertir el tráfico en registros
3. Priorización de acciones para comenzar un proyecto
4. El equipo
5. Tecnología
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
