Descripción del curso
El curso PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS analiza los aspectos psicológicos que condicionan el proceso de venta, en primer lugar analiza la motivación, aptitudes y actitudes que debe tener un vendedor para influenciar a los demás, profundiza en la comunicación y la asertividad como habilidades que permiten un acercamiento al potencial comprador.
Se estudian la psicología de los clientes, los factores que influyen el proceso de decisión de compra, repasa como realizar una entrevista de ventas y técnicas de cierre de las operaciones; otro aspecto importante que se estudia en el curso es el servicio posventa, la fidelización y gestión de clientes para el mantenimiento de los mismos.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
1.1. Aspectos fundamentales de la venta.
UD2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
2.1. La motivación del vendedor.
2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta.
2.3. Los conocimientos del vendedor.
2.4. Como influenciar en los demás.
UD3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
3.1. La comunicación.
3.2. La asertividad.
3.3. Los conocimientos del vendedor.
UD4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
4.1. Factores psicológicos de la compra.
4.2. Psicología del cliente.
UD5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
5.1. Teoría del Análisis Transaccional.
5.2. Teorías y procesos de la motivación.
5.3. La entrevista de ventas.
5.4. Técnicas de cierre.
UD6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
6.1. Fidelización de clientes.
6.2. Gestión de clientes.
6.3. La posventa.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
