Introducción
El comercio minorista compra productos en pequeñas cantidades a fabricantes y mayoristas, posteriormente comercializa los productos al público.
En general los detallistas venden en unidades individuales o pequeñas cantidades en sus instalaciones que suelen ser pequeños almacenes o tiendas situadas en zonas residenciales, zonas comerciales o en centros comerciales, estos centros generan sinergias y aumentan los potenciales clientes.
La técnica de fijación de precios en el comercio minorista utilizada por la mayoría de los detallistas tiene en cuenta el coste de los productos más un porcentaje comercial que permita asumir los diferentes costes y obtener un margen de beneficio que justifique su actividad.
Los precios estipulados se exhiben en carteles o etiquetas y el consumidor sabe el precio del producto de su interés. En algunos tipos de comercios como anticuarios, mercadillos, almacenes de ocasión, etc. los precios pueden variar en función de diversos factores (cantidad, interés mostrado por el cliente, desconocimiento del valor de la mercancía, etc.) es la técnica conocida como regateo.
El comercio minorista o detallista en función de su tipo de venta se puede clasificar en: tradicional, de libre servicio, mixto y de venta sin establecimiento comercial.
Descripción del curso
El curso COMERCIO MINORISTA (OPTIMIZACIÓN COMERCIAL EN EL PEQUEÑO COMERCIO) aborda en primer lugar técnicas para atraer clientes mediante estudios de mercado y potenciales clientes.
La segunda unidad didáctica se dedica al análisis de la venta, sus fases y la mejora de las habilidades comerciales para “VENDER MEJOR”, también analizaremos el trato que requieren los diferentes tipos de clientes, identificando sus necesidades, con el fin ultimo de lograr su fidelización.
Otra unidad del curso estudia la optimización del punto de venta aplicando técnicas de Marketing, implementación de planes de marketing , organización de ventas, fijación de precios, etc. todo ello adaptado a las necesidades del comercio minorista.
También es objeto de estudio la organización interna del comercio minorista tareas administrativas, aprovisionamiento, control de stocks, mediante un adecuado plan de logística.
El curso finaliza analizando el uso de internet y TIC`S en el contexto actual como herramienta de dinamización y aumento de la actividad comercial.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. TÉCNICA COMERCIAL
1.1. La investigación comercial y el sistema de investigación de mercado (SIM).
1.2. Cómo atraer a los clientes.
UD2. MERCHANDISING
2.1. Cómo mejorar y perfeccionar las habilidades comerciales: vender mejor.
2.2. Psicología de venta.
2.3. Técnicas de venta.
2.4. Cómo distribuir el punto de venta.
2.5. Cómo mejorar la eficacia del Escaparate.
UD3. CLIENTES
3.1. Importancia del cliente.
3.2. Identificar sus expectativas para estructurar la estrategia de venta.
3.3. Como tratar cada tipo de cliente.
3.4. Garantizar la fidelidad de los clientes.
UD4. OPTIMIZAR LA EFICACIA COMERCIAL DEL PUNTO DE VENTA MEDIANTE EL MARKETING
4.1. Estrategia corporativa.
4.2. El Plan de Marketing Operativo.
4.3. Objetivos estratégicos de la fijación de precios.
4.4. Tendencias de la Organización de Ventas.
UD5. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE APROVISIONAMIENTO Y CONTROL DE STOCKS
5.1. Organización interna.
5.2. Logística.
UD6. UTILIZACIÓN DE INTERNET Y TIC´S PARA AUMENTAR LAS VENTAS
6.1. Internet.
6.2. Utilización de las TIC’S.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
