Descripción del curso
Los objetivos del curso MODELO EFQM 2013 son:
- Conocer los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión
- Aplicar los conocimientos generales del Modelo EFQM.
- Conocer la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER)
- Detectar los puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de la organización.
- Comprender el por qué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en la organización
- Iniciar el camino a la Excelencia organizacional.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
1. Los modelos de gestión
2.Principios de Excelencia
3.Modelo Europeo de Excelencia
4.Agentes I
5.Agentes II
6.Resultados I
7.Resultados II
8.La memoria
9.Autoevaluación y Metodología REDER
10.El proceso de Evaluación Externa
11.¿Después de la evaluación, qué? La mejora continua
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
