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INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO


Con este curso serás capaz de comunicarte en inglés en las actividades turísticas, entenderás mensajes orales y escritos de complejidad media expresados a velocidad normal y transmitir mensajes orales y escritos en inglés, así como comunicarte oralmente en situaciones propias de los servicios turísticos.
INGLÉS PROF PARA TURISMO Flo Formacion
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Flo Formación - 2090307 man business person icon
por Flo Formación
4 ECTS
100 horas

OPCIONAL: COMPRA LA TASA DE ACREDITACIÓN CON ESTE CURSO DESDE AQUÍ. Te gestionamos todo el proceso para obtener los ECTS con la Universidad de Nebrija.

Descripción del curso

Con el curso Inglés profesional para turismo serás capaz de comunicarte en inglés con un nivel de usuario independiente en las actividades turísticas. Interpretaras mensajes orales y escritos de complejidad media en inglés expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, expresaras con fluidez mensajes orales en inglés, elaboraras documentos escritos correctamente  gramatical y ortográficamente. Estarás preparado para comunicarte oralmente con uno o varios interlocutores en inglés en distintas situaciones formales e informales propias de los servicios turísticos.

Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV

Puntos clave

Gestión y comercialización de servicios turísticos en inglés

Realización de elementos gráficos

Atención en inglés al cliente de servicios turísticos

Curso 100 % online

Formación desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo

A tu ritmo, tú eliges el horario y con tu propio tutor personalizado

UNIDADES DIDÁCTICAS

UD1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.

  • 1.1. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios medidas cantidades servicios añadidos condiciones de pago y servicios postventa entre otros.
  • 1.2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
  • 1.3. Emisión de billetes bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
  • 1.4. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
  • 1.5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
  • 1.6. Cumplimentación de documentos de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

Información turística en inglés

  • 2.1. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
  • 2.2. Gestión de la información sobre proveedores de servicios precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
  • 2.3. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos rutas condiciones climatológicas entorno y posibilidades de ocio.
  • 2.4. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios especificando localización distancia fechas medios de transporte o formas de acceso tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
  • 25. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
  • 2.6. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
  • 2.7. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

UD3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

3.1. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.

3.2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.

3.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación turística oral y escrita.

3.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.

3.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

3.6. Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas.

El curso incluye:

  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Vídeos explicativos del profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios supuestos
  • Pruebas de evaluación
0
Satisfacción media

Gestión y comercialización de servicios turísticos en inglés

Gestión de reservas de servicios o destinos turísticos y habitaciones en hotel

Información turística en inglés

Elaborar información sobre Satisfacción del cliente

Atención en inglés al cliente de servicios turísticos

Tratamiento de reclamaciones


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Obtienes

  • Gestión y comercialización de servicios turísticos en inglés
  • Gestión de reservas de servicios o destinos turísticos y habitaciones en hotel
  • Información turística en inglés
  • Elaborar información sobre Satisfacción del cliente
  • Atención en inglés al cliente de servicios turísticos
  • Tratamiento de reclamaciones

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