Destinatarios:
Descripción del curso
Los objetivos del curso HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE Y FAMILIARES son:
- Conocer la importancia que tiene la comunicación dentro de un entorno sanitario.
- Saber valorar los tres elementos de la comunicación (vocal, verbal y no verbal) aplicados al entorno sanitario.
- Desarrollar estrategias comunicativas en relación a la atención al usuario – paciente y sus familiares.
- Aplicar los estilos de relación y comunicación para mejorar los procesos de comunicación con los usuarios- pacientes y familiares.
- Conocer y practicar técnicas que faciliten la comunicación asertiva y la comunicación empática en las relaciones personales.
- Aprender estrategias de actuación en situaciones complicadas o conflictivas en la atención al usuario – paciente i/o familiares.
- Mejorar las técnicas de expresión personales aplicadas a la mejora de la atención al usuario (paciente, familiar, acompañante…) dentro del entorno sanitario
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. PRESENTACIÓN.
LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
UD2.- LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO SANITARIO.
IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS.
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
ASPECTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
CÓMO NOS COMUNICAMOS: ELEMENTOS VERBALES, ELEMENTOS VOCALES Y LA COMUNICACIÓN NO VERBAL, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN EL ENTORNO SANITARIO
DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN Y LENGUAJE: UN CONTACTO HUMANO, BARRERAS Y FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO SANITARIO
HABLAR EN PÚBLICO: APLICACIÓN EN EL ENTORNO SANITARIO
UD3.- LA EXPRESIÓN VERBAL Y LOS ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN ORAL EN EL ENTORNO SANITARIO.
LA ANTIGÜEDAD DE LA EXPRESIÓN ORAL
LA LENGUA ORAL: TIPOS Y CARACTERÍSTICAS
VARIEDADES DE LA LENGUA
LA INTENCIÓN COMUNICATIVA
ELEMENTOS DE LA EXPRESIÓN VERBAL
COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS: LA VOZ
TÉCNICAS PARA MEJORAR LA EXPRESIÓN VERBAL
UD4.- LA INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA EXPRESIÓN VERBAL EN EL ENTORNO SANITARIO.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Y SU IMPORTANCIA EN LA COMUNICACIÓN CON LOS PACIENTES Y FAMILIARES
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
LISTADO DE LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
APRENDER A INTERPRETAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
UD5.- LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO SANITARIO.
¿QUÉ ES INTELIGENCIA EMOCIONAL?
¿QUÉ SON LAS EMOCIONES?
COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
CÓMO GESTIONAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
UD6.- LA INFLUENCIA DE LAS ACTITUDES PERSONALES EN LA COMUNICACIÓN.
IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS.
LAS ACTITUDES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE Y LAS FAMILIAS
LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y ASERTIVA: PRINCIPIOS BÁSICOS Y ASPECTOS MÁS CARACTERÍSTICOS
LOS ESTILOS COGNITIVOS: ESTILOS DE COMUNICACIÓN, RELACIÓN Y APRENDIZAJE APLICADOS A LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE Y LAS FAMÍLIAS
UD 7.- LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DENTRO DEL ENTORNO SANITARIO.
UD8.- LA PERCEPCIÓN INDIVIDUAL Y SU IMPORTANCIA EN EL PROCESO COMUNICATIVO EN EL ENTORNO SANITARIO.
LA PERCEPCIÓN. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS
PERCEPCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL
ASPECTOS COGNITIVOS DE LA PERCEPCIÓN
LA ORGANIZACIÓN PERCEPTIVA DENTRO DEL ENTORNO SANITARIO
UD 9.- EJERCICIOS PRÁCTICOS DE AUTOAPRENDIZAJE.
ESCALA DE ASERTIVIDAD
TEST DE EMPATIA
MEJORA DE LA EXPRESION VERBAL
RELACIONES HUMANAS
El curso incluye:
- Guía del alumno
- Temario
- Contenido interactivo
- Pruebas de evaluación
