Introducción
Las compañías de seguros prestan cobertura a determinados riesgos económicos (riesgos asegurables) a las unidades económicas de producción y consumo.
Las compañías de seguros acumulan recursos económicos a través de las aportaciones de muchos miembros de la compañía expuestos a circunstancias o eventos económicos desfavorables, para destinar parte de sus recursos a paliar los daños que sufren una parte de sus miembros, su funcionamiento se basa en el principio de mutualidad, buscando la solidaridad entre un grupo sometido a riesgos.
Las compañías de seguros se organizan empresarialmente, creando un patrimonio para hacer frente a los riesgos de sus asegurados, los riesgos, considerados en su conjunto, quedan reducidos sustancialmente, porque, para el asegurador, los riesgos individuales se compensan ya que solo unos pocos asegurados los sufren, frente a los muchos que contribuyen al pago de la cobertura.
Las compañías de seguros basan el riesgo que asumen desde el punto económico, en función de la estadística, la probabilidad de que un siniestro se produzca entre la masa de asegurados.
Las compañías de seguros, para poder afrontar los riesgos derivados de su actividad deben disponer de los recursos financieros suficientes y la legislación regula e impone determinadas restricciones en el ejercicio de su actividad.
Descripción del curso
Los objetivos del curso COMPAÑÍAS DE SEGUROS (Gestión de Acciones Comerciales en el ámbito de Seguros y Reaseguros son:
- Analizar la estructura y características del sector y del entorno asegurador y reasegurador.
- Aplicar las técnicas de marketing e investigación de mercados básicas en acciones comerciales propias del sector.
- Conocer las acciones comerciales más habituales en las compañías de seguros
- Estudiar técnicas de prospección y gestión de la cartera de clientes.
- Aplicar las técnicas de fidelización y seguimiento de la cartera de clientes de las compañías de seguros
- Seguimiento y control del desarrollo de las diferentes tipos de acciones comerciales de las compañías de seguros
Ventajas que ofrece la metodología eLEARNING BY FLO SERVICE
- Todos nuestros cursos son muy intuitivos, visuales, interactivos y de fácil acceso. Hay breves vídeos explicativos de los profesores.
- Los cursos proponen ejercicios en todas las unidades así como pruebas de evaluación para medir lo aprendido.
- Un tutor personalizado asesora, corrige las tareas y proporciona pautas para el mayor aprovechamiento del curso.
- Al finalizar los cursos se obtiene un CAA de superación expedido por la Universidad de Nebrija o Microsoft, además de un certificado expedido por FLO Centro de Formación que podrás añadir a tu CV.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. El seguro en España y en la Unión Europea.
1.1. Contexto económico nacional e internacional.
1.2. Normativa general europea de seguros privados. Directivas.
1.3. Normativa española de seguros privados.
1.4. El mercado único de seguros en la UE.
1.5. Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE.
1.6. La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único.
1.7. Organismos reguladores.
1.8. Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros.
1.9. El blanqueo de capitales.
1.10. Los mediadores. Su importancia. Concepto y funciones.
1.11. Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación.
1.12. Clases de mediadores. Funciones forma jurídica y actividades.
1.13. Detección de oportunidades de negocio. Análisis de las variables y agentes del entorno de las empresas de mediación (debilidades fortalezas amenazas y oportunidades).
UD2. Organización de las acciones comerciales de promoción y venta y gestión de las relaciones con el cliente en la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
2.1. Estructuras comerciales en el sector seguros.
2.2. Marketing de servicios y marketing de seguros.
2.3. El plan de marketing en seguros.
2.4. Investigación y segmentación de mercados.
2.5. El producto y la política de precios.
2.6. La distribución en el sector del seguro.
2.7. La comunicación como variable del marketing- mix.
2.8. Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros: características diferenciadoras. Las fuentes de información.
2.9. Aplicaciones informáticas generales y específicas: sistemas gestores de bases de datos hojas de cálculo u otras.
2.10. El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos.
2.11. El presupuesto de las acciones comerciales.
2.12. El servicio de asistencia al cliente.
2.13. La fidelización del cliente.
2.14. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente.
2.15. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
2.16. La calidad en el servicio.
UD3. Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
3.1. Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales.
3.2. Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia.
3.3. El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos en las compañías de seguros
3.4. Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
