Introducción
Las empresas para vender un producto o posicionar una marca se valen de distintas estrategias, una de las herramientas más utilizadas hoy en día es la Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) utilizando estrategias de marketing en medios sociales como foros web, blogs, revistas, sitios de intercambio de contenidos social, etc.
La Social Media Marketing tiene por objetivo llegar al cliente a través de las redes sociales, en la mercadotecnia tradicional se transmite el mensaje al usuario, la mercadotecnia en medios sociales se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios por lo que la comunicación es bidireccional.
La web 2.0 es abierta y participativa, los usuarios pueden crear contenido y compartir la información siendo la interactividad su característica principal.
Las estrategias de marketing online se conocen como SEO y SEM ambas pretender mejorar la visibilidad o posicionamiento de un determinado sitio web.
La función del SEO consiste en la optimización e implementación de estrategias con el objetivo de que el sitio web sea rastreado por los motores de búsqueda y aparezca en las primeras posiciones de los buscadores en función de las búsquedas de los usuarios.
La función del SEM es mejorar la visibilidad de los sitios web desde los motores de búsqueda, para ello crea anuncios, generalmente de pago, para palabras claves que han sido diseñadas para que un usuario cuando realiza una búsqueda activa de un producto o servicio, este se muestre primero que los de la competencia, consiguiendo captar toda la atención del usuario.
Descripción del curso
Los objetivos del curso SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO son:
- Conocer las características de la Web 2.0
- Entender la labor del Community Manager
- Analizar los distintos tipos y usos de las redes sociales
- Potenciar el contenido de la web, blogs, foros, etc.
- Conocer las herramientas de medición del impacto en redes sociales.
- Establecer estrategias de actuación en las redes
- Profundizar en los conceptos de SEO y SEM
- Estudiar los elementos clave del Marketing digital y los elementos fundamentales que lo componen
- Estudio de las características de la comunicación online, campañas y publicidad.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. Introducción a la Web 2.0.
1.1. Historia de Internet.
1.2. Origen de la Web 2.0.
1.3. Características de las Redes Sociales.
1.4. Perfil del usuario en Social Media.
1.5. Las marcas en la Web 2.0.
1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0.
1.7. Manifiesto Cluetrain.
UD2. Gestor de comunidad o Community Manager
2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?.
2.2. Características del Community Manager.
2.3. Funciones del Community Manager.
2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager.
2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad.
2.6. Por qué es necesario un Community Manager.
2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad.
UD3. Redes Sociales: tipos y usos (I)
3.1. Facebook.
3.2. Twitter.
3.3. Linkedin.
UD4. Redes Sociales: tipos y usos (II)
4.1. YouTube.
4.2. Flickr.
4.3. Foursquare.
4.4. Google +.
4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.
UD5. Generación de contenidos. Creación de blogs.
5.1. Géneros periodísticos.
5.2. Los medios de comunicación en Internet.
5.3. El contenido de las Páginas Webs.
5.4. Blogs.
5.5. Foros.
5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales.
5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un Espacio Web?.
5.8. Sobre la Propiedad Intelectual.
UD6. Herramienta para la medición de las Redes Sociales
6.1. Herramientas para varias Redes Sociales.
6.2. Herramientas para Twitter.
6.3. Herramientas para Facebook.
6.4. Herramientas para Pinterest.
6.5. Herramientas para Google +.
6.6. Herramientas Instagram.
UD7. Estrategia para actuar con éxito en Social Media
7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?.
7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?.
7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?.
7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?.
7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?.
UD8. Analítica: medición e interpretación de resultados
8.1. Google Analytics.
8.2. Google Insights.
8.3. Facebook Insights.
8.4. YouTube Insights.
8.5. Linkedin Insights.
UD9. ¿Qué es SEO?.
9.1. ¿Qué es SEO?.
9.2. Breve historia sobre el SEO.
9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?.
9.4. Los buscadores de Internet.
9.5. Errores comunes en SEO.
9.6. Herramientas SEO.
9.7. Estrategias SEO.
UD10. Introducción al marketing digital.
10.1. Concepto de Marketing Digital.
10.2. Ideas clave del Marketing Digital.
10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el Marketing Digital.
10.4. Ventajas del Marketing Digital.
10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el Marketing Digital.
10.6. El marketing se hace infinito en Internet.
10.7. Marketing One to One.
10.8. Permission Marketing.
10.9. Marketing de atracción.
10.10. Marketing de retención.
10.11. Marketing de recomendación.
10.12. El Marketing Digital desde el punto de vista del Marketing Tradicional.
10.13. Características de Internet que afectan al Marketing.
10.14. El Marketing Digital y sus aportaciones al Marketing Tradicional.
10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del Marketing Digital.
10.16. Integración de Internet en la estrategia de Marketing.
10.17. Aspectos clave en la estrategia de Marketing Digital.
10.18. El planteamiento estratégico de Marketing.
10.19. Críticas al Marketing Digital.
UD11. Elementos del marketing digital.
11.1. El producto.
11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa.
11.3. El producto desde el punto de vista del comprador.
11.4. El precio.
11.5. Políticas de precio.
11.6. Formas de pago.
11.7. Los canales.
11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión.
11.9. La promoción.
11.10. Los Banners.
11.11. El Correo Electrónico.
11.12. Mensajes personalizados.
11.13. Críticas y comentarios.
11.14. Públicos objetivos del Marketing Digital.
11.15. Los usuarios de Internet.
11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas.
11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet.
UD12. Herramientas estratégicas del marketing digital.
12.1. Identificación y segmentación del público objetivo.
12.2. Introducción.
12.3. Utilidad de la segmentación.
12.4. Requisitos de la segmentación.
12.5. Criterios de segmentación.
12.6. Métodos de segmentación.
12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial.
12.8. Segmentación a través de la comunicación.
12.9. La afiliación hace la fuerza.
12.10. Definición de los programas de afiliación.
12.11. Éxitos en la afiliación.
12.12. El Marketplace.
12.13. Bases de éxito del Marketplace.
12.14. Características del Marketplace.
12.15. Aspectos clave en el Marketplace.
UD13. La personalización y el marketing digital.
13.1. Personalización y atención al cliente.
13.2. Claves para conseguir la personalización.
13.3. Los productos o servicios personalizables.
13.4. La atención al cliente.
13.5. Marketing One to One.
13.6. Pasos del proceso de marketing One to One.
13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing One to One.
13.8. Las consecuencias del marketing One to One.
13.9. Estrategias de CRM.
13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM.
13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM.
13.12. Beneficios de la estrategia CRM.
13.13. Implantación de CRM.
13.14. Factores clave de la implantación de CRM.
13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM.
13.16. Criterios de valoración.
UD14. Campañas De Comunicación Online.
14.1. Definición de una campaña integral de comunicación.
14.2. Características de la campaña integral.
14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red.
14.4. Preparación del Briefing publicitario como punto de partida.
14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet.
14.6. La comunicación 360º.
14.7. El proceso de comunicación.
14.8. La regla de las 4F.
14.9. Flujo de información.
14.10. La funcionalidad.
14.11. El Feedback (retroalimentación).
14.12. La Fidelización.
14.13. La velocidad de reacción.
UD15. La publicidad Online y su eficacia
15.1. Conceptos y formas.
15.2. Introducción.
15.3. Concepto de publicidad Online.
15.4. Formas de publicidad Online.
15.5. Formas publicitarias Online no convencionales.
15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios.
15.7. Tarifas de publicidad Online.
15.8. Precios de los medios publicitarios.
15.9. Factores que mejoran el éxito de los Banners.
15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria.
15.11. Eficacia de una campaña publicitaria.
15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet.
15.13. Tendencias de la publicidad Online.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
