Descripción del curso
En el curso VENTA PERSONAL INMOBILIARIA se estudian las características que deben reunir los inmuebles en función de las necesidades detectadas según la tipología del cliente. También se estudian técnicas de venta y resolución de objeciones en las operaciones de comercialización de productos y/o servicios de intermediación inmobiliaria.
Estudiaremos así mismo la preparación de las condiciones de compra-venta de inmuebles y la organización de las visitas a los mismos, también el acompañamiento y asistencia a la firma del acuerdo, asistiendo a la parte compradora y vendedora en la tramitación de la compra-venta.
El curso finaliza con técnicas para la atención adecuada de posibles conflictos, quejas o reclamaciones, así como el estudio de la normativa de protección del consumidor en las operaciones de comercialización inmobiliaria.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. La venta de bienes inmobiliarios.
1.1. Definición de la venta personal inmobiliaria.
1.2. Características de la venta inmobiliaria.
1.3. La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo.
1.4. Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente.
UD2. Técnicas de venta personal en la venta inmobiliaria.
2.1. El proceso de venta.
2.2. Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios.
2.3. Las técnicas de escucha activa.
2.4. Presentación del producto inmobiliario.
2.5. Argumentación comercial.
2.6. Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta.
2.7. El cierre de la venta inmobiliaria.
2.8. Las técnicas del cierre.
UD3. Documentación en la venta inmobiliaria.
3.1. El control de recepción de los clientes potenciales.
3.2. Las visitas al inmueble.
3.3. Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra.
3.4. La asistencia a la firma del acuerdo.
3.5. El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas.
UD4. Atención de quejas y reclamaciones en el proceso de venta.
4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria.
4.2. Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria.
4.3. Gestión y resolución de reclamaciones.
4.4. Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
