Curso de VENTA ONLINE EN LA EMPRESA, RRSS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Introducción

Las ventas en línea han transformado la forma en que las empresas operan, permitiendo un alcance global y una interacción directa con los clientes. Para maximizar el éxito en el comercio electrónico, es crucial utilizar adecuadamente las redes sociales (RRSS) y otras herramientas de comunicación.

Estrategias y herramientas efectivas para mejorar las ventas online:

Estrategias en Redes Sociales

Contenido de Calidad:
- Publicaciones Informativas y Entretenidas: Crear contenido que no solo promueva productos, sino que también informe y entretenga a la audiencia. Esto puede incluir tutoriales, artículos de blog, videos, infografías y publicaciones interactivas.
- Consistencia: Mantener una presencia regular y coherente en todas las plataformas para mantener el interés de los seguidores y construir una marca sólida.
Interacción con los Clientes:
- Respuestas Rápidas: Contestar preguntas y comentarios de manera rápida para mostrar a los clientes que son valorados y escuchados.
- Encuestas y Sugerencias: Usar encuestas y preguntas para involucrar a los seguidores y obtener retroalimentación valiosa.
Publicidad Dirigida:
- Anuncios en Redes Sociales: Utilizar herramientas de publicidad en plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads y LinkedIn Ads para llegar a audiencias específicas basadas en datos demográficos, intereses y comportamientos.
- Retargeting: Implementar campañas de retargeting para volver a captar la atención de usuarios que han interactuado previamente con el sitio web o contenido de la empresa.
Colaboraciones e Influencers:
- Colaboraciones con Influencers: Trabajar con influencers relevantes para ampliar el alcance y ganar credibilidad a través de recomendaciones genuinas.
- Programas de Embajadores de Marca: Crear programas donde los clientes satisfechos puedan convertirse en embajadores de la marca y promocionarla entre sus redes.

Herramientas de Comunicación

Plataformas de Gestión de Redes Sociales:
- Hootsuite, Buffer, Sprout Social: Estas herramientas permiten programar publicaciones, monitorear interacciones y analizar el rendimiento de las campañas en múltiples redes sociales desde una sola plataforma.
Herramientas de Email Marketing:
- MailChimp, SendinBlue, HubSpot: Permiten diseñar, enviar y automatizar campañas de correo electrónico personalizadas, así como segmentar la audiencia y analizar la efectividad de cada campaña.
Software de Atención al Cliente:
- Zendesk, Freshdesk, Intercom: Facilitan la gestión de consultas y problemas de los clientes, ofreciendo soporte multicanal (correo electrónico, chat en vivo, redes sociales) y herramientas para crear una base de conocimiento accesible.
Plataformas de Chat en Vivo:
- LiveChat, Tawk.to, Drift: Integran chat en vivo en el sitio web de la empresa, permitiendo a los visitantes obtener respuestas inmediatas a sus preguntas y aumentando las posibilidades de conversión.
Herramientas de Automatización de Marketing:
- Marketo, ActiveCampaign, Pardot: Automatizan tareas repetitivas de marketing como el envío de correos electrónicos, segmentación de audiencia, y seguimiento de interacciones, lo que permite a las empresas personalizar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia.

Descripción del curso

Los objetivos del curso VENTA ONLINE EN LA EMPRESA, RRSS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN son:

Conocer las diferentes herramientas que existen en el mercado para potenciar el negocio y convertirse en embajador de la marca.

Estudiar la aplicación de las herramientas de comunicación digital correctamente como ayuda en la gestión del negocio.

Conocer las ventajas, tanto a nivel usuario como a nivel comercial, de estas herramientas.

Aplicar los conocimientos adquiridos en Redes sociales (RRSS) a la gestión comercial

Utilizar las diferentes técnicas de venta en función de los perfiles de cliente

Ventajas que ofrece la metodología eLEARNING BY FLO SERVICE

Todos nuestros cursos son muy intuitivos, visuales, interactivos y de fácil acceso. Hay breves vídeos explicativos de los profesores.
Los cursos proponen ejercicios en todas las unidades así como pruebas de evaluación para medir lo aprendido.
Un tutor personalizado asesora, corrige las tareas y proporciona pautas para el mayor aprovechamiento del curso.
Al finalizar los cursos se obtiene un CAA de superación expedido por la Universidad de Nebrija o Microsoft (en los cursos que dependen de alguna de estas instituciones) y un certificado expedido por FLO Centro de Formación que podrás añadir a tu CV.

Los cursos cuentan con una guía informativa del mismo, con el programa y las unidades didácticas que lo componen, esto te permitirá organizar tu plan de estudio y organizar el tiempo dedicado a la superación del curso en el plazo que tu mismo hayas establecido.

Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV