Descripción del curso
En este curso se estudia la evolución del entorno, la empresa y su gestión, el control de gestión, su sistema y funciones. También se estudia la definición de presupuesto y como presupuestar y planificar, a diferenciar las etapas del ciclo presupuestario y conocer el análisis de desviaciones mediante ratios. A si mismo estudia la organización en los centros de responsabilidad, centros de costes operativos y centro de gastos discrecionales, los criterios de evaluación, su controlabilidad y congruencia, la auditoría interna y de gestión, los cuadros de mando sus funciones y como construir un cuadro de mando.
Se estudia también la relación con el cliente, el incremento, retención, satisfacción y rentabilidad del cliente, desde la perspectiva interna de la empresa se estudian los procesos de innovación, operativo y postventa.
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. Control de Gestión
- Introducción
- La evolución del entorno
- La empresa y su gestión
- El nacimiento del Control de Gestión
- La noción de Control de Gestión
- Los sistemas de control en una empresa
- Las funciones del control de gestión
- El control de gestión dentro de la organización
- Cuadro Resumen Control de Gestión
UD2.Presupuestos. Análisis de desviaciones
- Presupuestos
1.1. Presupuestar y planificar
1.2. Ciclo presupuestario
1.3. Objetivos y conflictos
1.4. Componentes del presupuesto maestro
- Análisis de desviaciones
2.1. Técnica básica
2.2. Técnicas específicas
2.3. Cuadro general de desviaciones
3. Análisis mediante ratios
UD3. Centros de responsabilidad. Auditorías de gestión
- Centros de Responsabilidad
- Criterios de Evaluación
2.1. Controlabilidad
2.2. Congruencia
- Centros de Costes Operativos
- Centro de Gastos Discrecionales
4.1. Presupuesto de base cero
- Auditoría Interna y de Gestión
UD4: Cuadro de mando integral
- Introducción al cuadro de mando integral
1.1. Traducir la visión y la estrategia
1.2. Comunicar y vincular los objetivos con sus indicadores
1.3. Alinear las iniciativas estratégicas
1.4. Seguimiento estratégico
- Construcción del cuadro de mando
- La perspectiva financiera
- La perspectiva de cliente
4.1. Incremento de clientes
4.2. Retención de clientes
4.3. Satisfacción del cliente
4.4. Rentabilidad del cliente
4.5. Valor añadido
- La perspectiva interna
5.1. Proceso de innovación
5.2. Proceso operativo
5.3. Procesos postventa
- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
6.1. Capacidades de los empleados
6.2. Capacidades del sistema de información
6.3. Motivación, delegación y coherencia
El curso incluye:
– Agenda
– Guía del alumno
– Temario
– Vídeos explicativos del profesor
– Contenido interactivo
– Foro
– Ejercicios supuestos
– Pruebas de evaluación
