Descripción del curso
Con el curso Comunicación en las relaciones profesionales aprenderás técnicas de comunicación efectiva con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.También aprenderás pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo en función de diferentes situaciones profesionales y pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.
- 1.1. La comunicación como proceso.
- 1.2. Técnicas de comunicación efectiva.
- 1.3. La comunicación y la empresa.
- 1.4. Los flujos de comunicación.
- 1.5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.
UD2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
- 2.1. Estilos de respuesta en la interacción verbal.
- 2.2. El comportamiento verbal.
- 2.3. El comportamiento no verbal.
- 2.4. Principales técnicas de asertividad.
UD3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.
- 3.1. El conflicto en las relaciones de trabajo.
- 3.2. Tratamiento de los conflictos.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
