Descripción del curso
Los objetivos del curso COMUNICACIÓN CON PACIENTES Y FAMILIARES EN EL ENTORNO CLÍNICO son:
• Saber valorar los tres elementos de la comunicación (vocal, verbal y no verbal) aplicados al entorno sanitario.
• Desarrollar estrategias comunicativas en relación a la atención al usuario – paciente y sus familiares.
• Aplicar los estilos de relación y comunicación para mejorar los procesos de comunicación con los usuarios- pacientes y familiares.
• Conocer y practicar técnicas que faciliten la comunicación asertiva y la comunicación empática en las relaciones personales.
• Aprender estrategias de actuación en situaciones complicadas o conflictivas en la atención al usuario – paciente i/o familiares.
• Mejorar las técnicas de expresión personales aplicadas a la mejora de la atención al usuario (paciente, familiar, acompañante…) dentro del entorno sanitario
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
1.1 Documentación sanitaria y sistema de información.
1.2 Emisión de la información
1.3 Recepción de la información
1.4 Canales de información a pacientes y familiares.
1.5 Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología
1.6 Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc.
2. HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN
2.1 Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.
2.2 Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.
2.3 La empatía en el entorno sanitario
2.4 Asertividad
2.5 La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.
El curso incluye:
- Guía del alumno
- Temario
- Contenido interactivo
- Pruebas de evaluación
