Descripción del curso
Con el curso Comercio de Proximidad aprenderás las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental. También conocerás las obligaciones y responsabilidades del comerciante de tienda respecto a sus horarios y calendario de apertura, derechos del consumidor, períodos de ventas especiales, valorando los efectos y consecuencias sobre su actividad.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
1. Horarios comerciales.
2. Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios.
3. Asistencia posventa.
4. Pautas de atención y asesoramiento al cliente propio del pequeño comercio.
5. Servicios complementarios a la venta.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios supuestos
- Pruebas de evaluación
