Descripción del curso
El curso TRANSPORTE VIAJEROS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES esta estructurado en dos bloques, el primer bloque esta dedicado a aspectos sobre la normativa que regula el transporte de viajeros, las características de los contratos, las diferentes clases de transporte existentes, regulares y discrecionales. También se estudian los aspectos administrativos para la obtención de distintas autorizaciones para acceder y realizar servicios de transporte de viajeros, así como la elaboración de documentos de control: libro de ruta y libro de reclamaciones.
El segundo bloque se centra en la atención al cliente, analizando la actitud que debe tener el personal hacia los viajeros en función de las características de los mismos, para el transporte de personas con discapacidad se analizan los elementos de accesibilidad y se estudian normas de conducción y elementos de seguridad de los que van equipados los vehículos, el curso finaliza estudiando las actuaciones frente a imprevistos tanto si son accidentes o averías mecánicas.
Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV
Puntos clave
UNIDADES DIDÁCTICAS
UD1. NORMATIVA EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS
Vídeo de presentación del curso.
Portada.
Vídeo de presentación de la unidad.
Navegación.
1.1 El contrato mercantil de transporte de viajeros.
- 1.1.1 Características.
- 1.1.2 Elementos personales.
- 1.1.3 Elementos reales.
- 1.1.4 Elementos formales.
Actividad. Test 01.
1.2 La mediación en el transporte de viajeros.
1.3 La colaboración entre transportistas.
Ideas clave.
UD2. CLASES DE TRANSPORTES DE VIAJEROS
Portada.
Vídeo de presentación de la unidad.
Navegación.
2.1 Las condiciones generales de contratación.
Actividad. Test 01.
2.2 Servicios regulares:
- 2.2.1 Permanentes de uso general.
Actividad. Test 02.
- 2.2.2 Temporales.
- 2.2.3 De uso especial.
Actividad. Test 03.
2.3 Servicios discrecionales.
- 2.3.1 La contratación por plaza con pago individual.
- 2.3.2 Los transportes turísticos.
Ideas clave.
UD3. AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS Y DOCUMENTOS DE CONTROL EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS
Portada.
Vídeo de presentación de la unidad.
Navegación.
3.1 El acceso al mercado de transporte de viajeros.
- 3.1.1 La autorización administrativa.
- 3.1.2 Requisitos para su obtención.
- 3.1.3 El visado.
Actividad. Test 01.
- 3.1.4 La transmisibilidad de la autorización.
- 3.1.5. Autorizaciones de transporte internacional.
- 3.1.5.1. Requisitos previos.
- 3.1.5.2. Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales.
- 3.1.5.3. Autorizaciones de transporte internacional.
- 3.1.5.4. Paso de fronteras
3.2 Documentos de control en el transporte de viajeros.
- 3.2.1 El libro de ruta: Cumplimentación del libro de ruta.
- 3.2.2 Libro de reclamaciones.
Video 01.
Actividad. Test (video 01).
Actividad. Test 02.
- 3.2.3 Documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.
Ideas clave.
UD4. COMPORTAMIENTO HUMANO: ATENCIÓN AL CLIENTE
Portada.
Vídeo de presentación de la unidad.
Navegación.
4.1 El conductor agente activo de la empresa.
- 4.1.1. El vehículo.
- 4.1.2. Servicio de transporte.
Video 01.
Actividad. Test (video 01).
- 4.1.3. Conducción.
- 4.1.4. Situaciones de emergencia y averías.
- 4.1.5. El conductor ante el cliente.
Actividad. Test 01.
4.2. Interacción con los pasajeros.
- 4.2.1. Tipos de clientes.
- 4.2.2. Situaciones problematicas.
Video 02.
Actividad. Test (video 02).
Actividad. Test 02.
4.3 Actuación ante las quejas y reclamaciones.
- 4.3.1. Gestión de reclamaciones.
- 4.3.2. Requisitos para cursar reclamaciones.
4.4 La comunicación como herramienta de trabajo.
Video 03.
Actividad. Test (video 03).
Actividad. Test 03.
Ideas clave.
UD 5. TRANSPORTE DE VIAJEROS CON CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
Portada.
Vídeo de presentación de la unidad.
Navegación.
5.1 Especialidades en el transporte de personas con discapacidad.
Actividad. Test 01.
- 5.1.1 Elementos de accesibilidad.
Actividad. Test 02.
Video 01.
Actividad. Test (video 01).
- 5.1.2 En el interior del vehículo.
- 5.1.3 Algunas consideraciones en torno a la conducción.
Video 02.
Actividad. Test (video 02).
Video 03.
Actividad. Test (video 03).
Video 04.
Actividad. Test (video 04).
Video 05.
Actividad. Test (video 05).
Video 06.
Actividad. Test (video 06).
Video 07.
Actividad. Test (video 07).
Video 08.
Actividad. Test (video 08).
Video 09.
Actividad. Test (video 09).
- 5.1.4 Criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.
Actividad. Test 03.
- 5.2 Especialidades en el transporte escolar y de menores.
- 5.2.1 El acompañante.
Video 10.
Actividad. Test (video 10).
- 5.2.2 En ruta.
- 5.2.3 Las paradas.
- 5.2.4 Relación con los menores.
Actividad. Test 04.
Ideas clave.
UD6. SEGURIDAD EN LOS VEHÍCULOS
Portada.
Vídeo de presentación de la unidad.
Navegación.
6.1 Equipos de seguridad en el autocar.
- 6.1.1 Acceso y evacuación.
- 6.1.2 Prevención de incendios.
Actividad. Test 01.
- 6.1.3 Acondicionamiento interior.
- 6.1.4 Sistema antibloqueo de frenos (ABS).
- 6.1.5 Limitador de velocidad.
Actividad. Test 02.
- 6.1.6 Cinturón de seguridad .
Video 01.
Actividad. Test (video 01).
6.2 Información de los dispositivos de seguridad.
Video 02.
Actividad. Test (video 02).
Actividad. Test 03.
Ideas clave.
UD7. COMPORTAMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE
Portada.
Vídeo de presentación de la unidad.
Navegación.
7.1 Instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.
Video 02.
Actividad. Test (video 02).
- 7.1.1 Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.
Actividad. Test 01.
- 7.1.2 Bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.
- 7.1.3 Incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.
Video 03.
Actividad. Test (video 03).
Actividad. Test 02.
- 7.1.4 Choque frontal, lateral o alcance y evacuación.
- 7.1.5 Vuelco del vehículo total o parcial y evacuación.
- 7.1.6 Caída al agua y evacuación.
Actividad. Test 03.
Ideas clave.
El curso incluye:
- Agenda
- Guía del alumno
- Temario
- Vídeos explicativos del profesor
- Contenido interactivo
- Foro
- Ejercicios, supuestos
- Pruebas de evaluación
