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CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES


Este curso estudia los requisitos y el proceso de implantación de un sistema de calidad en la empresa
CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES Flo Formación
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Flo Formación - 2090307 man business person icon
por Flo Formación
Precio: 210.00 IVA incluido
2 ECTS
50 horas

OPCIONAL: COMPRA LA TASA DE ACREDITACIÓN CON ESTE CURSO DESDE AQUÍ. Te gestionamos todo el proceso para obtener los ECTS con la Universidad de Nebrija.

Descripción del curso

El curso CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES se estructura en distintos bloques , en el primero se estudia el concepto de calidad y la gestión de la calidad según el sistema EFQM y el sistema de Calidad Total.

En el segundo bloque se analizan las características de la implantación y gestión de sistemas de calidad por tipos de empresa: industriales y de servicios, analizando así mismo el concepto y  tipos de costes aplicados a la calidad total.

El curso continua con aspectos relativos a la Normalización, Certificación e implantación de sistemas de calidad, repasando la Norma ISO 90001:2015 sobre el tema. Finaliza el curso analizando los agentes, tipos y objetivos de las auditorias , elaboración de informes  y propuestas de medidas correctivas por parte del auditor.

Tras la finalización, obtendrás un CAA acreditativo para incluir en tu CV

CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES Flo Formación

Puntos clave

Concepto y sistemas de calidad en el ámbito empresarial

Normalización y certificación

Auditorías de los sistemas de calidad

Curso 100 % online

Formación desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo

A tu ritmo, tú eliges el horario y con tu propio tutor personalizado

UNIDADES DIDÁCTICAS

UD1.Los sistemas de calidad

1. El concepto de calidad

  • 1.1. La calidad en la producción: antecedentes
  • 1.2. El desarrollo de la calidad en Japón
  • 1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente
  • 1.4. Definición del Concepto de Calidad

2. Sistemas de calidad

  • 2.1.Gestión de la calidad según la EFQM
  • 2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total

UD2.Gestión de la calidad en las empresas

1. Calidad en las empresas industriales

  • 1.1. Los Procesos Productivos
  • 1.2. Tipos de procesos productivos.
  • 1.3. Herramientas estadísticas para el control del proceso productivo.
  • 1.4. Aspectos Económicos
  • 1.5. Proveedores
  • 1.6. Gestión de compras.
  • 1.7. Modelos de relación proveedor-cliente
  • 1.8. El Cliente

2. Calidad de empresas de servicio

  • 2.1. Principios de la Calidad en el Servicio.
  • 2.2. Medida de la Calidad en el Servicio.
  • 2.3. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio.
  • 2.4. Excelencia en el Servicio.
  • 2.5. Causas Principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio.
  • 2.6. La Calidad del Servicio como estrategia de Fidelización del Cliente.

3. Costes de calidad

  • 3.1. El Concepto de “COSTE DE CALIDAD”.
  • 3.2. Tipos de Costes de Calidad.
  • 3.3. Coste Total de la Calidad.
  • 3.4. Los Costes de la calidad y la competitividad de la empresa.

UD3.Normalización y certificación

1. Normalización

2. Certificación

3. Implantación de un sistema de calidad

  • 3.1.Gestión de la información y la comunicación
  • 3.2.Pasos para implantar un sistema de calidad total.
  • 3.3.Implantar sistemas de gestión de la calidad
  • 3.4.Claves del Éxito de un Proyecto de Implantación de la Calidad4 Norma ISO 9001:2015

UD4.Auditorías de los sistemas de calidad

1. Norma ISO 19011:2012. Auditorías del sistema de gestión de la calidad

  • 1.1. Agentes que Intervienen en una Auditoría
  • 1.2. Tipos de Auditorías
  • 1.3. Objetivo y Frecuencia de las Auditorías

2. Auditoría práctica

  • 2.1. Elaboración del Programa de Auditorías
  • 2.2. Revisión de los documentos y de los datos aplicables
  • 2.3. Planificación de la Auditoría
  • 2.4. Realización de la Auditoría
  • 2.5. Elaboración y Presentación del informe de auditoría
  • 2.6. Seguimiento de Acciones Correctivas
  • 2.7. Funciones y Responsabilidades del Auditor
  • 2.8. La Práctica de la Auditoría
  • 2.9. Técnicas y Estrategias para Auditar

El curso incluye:

  • Agenda
  • Guía del alumno
  • Temario
  • Vídeos explicativos del profesor
  • Contenido interactivo
  • Foro
  • Ejercicios, supuestos
  • Pruebas de evaluación
0
Satisfacción media

Calidad en empresas industriales

Calidad en empresas de servicios

Concepto y tipos de Costes de Calidad

Implantación de un sistema de calidad

Norma ISO 19011:2012.

Técnicas y Estrategias para Auditar


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Obtienes

  • Calidad en empresas industriales
  • Calidad en empresas de servicios
  • Concepto y tipos de Costes de Calidad
  • Implantación de un sistema de calidad
  • Norma ISO 19011:2012.
  • Técnicas y Estrategias para Auditar

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